Lunda.ru — B2B e-commerce & sales platform

Product Development Lead · 2021–2026

Руковожу развитием Lunda.ru — B2B e-commerce платформы федерального дистрибьютора инженерного оборудования. Отвечаю за сайт, мобильную версию, приложение и внутренние инструменты менеджеров продаж.

За пять лет продукт вырос из преимущественно товарной витрины в полноценную платформу для клиентов и сотрудников компании.

Масштаб

сотни тысяч активных пользователей;
сотни тысяч зарегистрированных клиентов;
тысячи заказов в день;
кросс-функциональная продуктовая команда;
десятки внутренних и внешних интеграций;
Россия и Казахстан.

За время развития продукта доля всех заказов, создаваемых через web, выросла более чем в 4 раза по сравнению с 2020 годом. К первому полугодию 2026 года через платформу оформлялось >50% всех заказов — клиентами самостоятельно и менеджерами через внутренний web-интерфейс вместо ERP.

Менеджерский канал прошёл путь от единичного использования сайта до 50% менеджерских заказов через web в первом полугодии 2026 года. Исходный уровень — качественная оценка: до запуска кабинета заказы из личных аккаунтов менеджеров отдельно не учитывались.

Что я делаю

Моя зона ответственности охватывает весь цикл продуктовой разработки:

продуктовая стратегия и roadmap;
discovery, аналитика и UX;
управление командой и delivery;
системная и интеграционная архитектура;
релизы и production stability;
работа с CEO, директорами и пользователями.

За время моей работы команда более чем удвоилась и сейчас одновременно ведёт несколько крупных продуктовых и технических инициатив.

Ключевые кейсы

Кабинет менеджера

Постепенно переносим работу менеджеров продаж из 1С в web.

Сейчас кабинет включает заказы, контрагентов, документы, остатки, сроки, скидки, бонусы, мультикорзину и Kanban-доску с задачами по оплатам, отгрузкам и проблемным заказам.

До появления кабинета менеджеры лишь изредка оформляли заказы через личные аккаунты на сайте, а затем дорабатывали их в ERP. После поэтапного запуска кабинета в 2022 году и развития его функций доля менеджерских заказов через web достигла ≈½ в первом полугодии 2026 года. Это переход от единичных случаев к полноценному рабочему каналу, а не только показатель текущего использования.

Следующая цель — сделать web основным рабочим пространством менеджера без необходимости постоянной дополнительной мотивации пользователей.

Каталог и checkout

В 2024 году переработали карточки товара, сохранив привычную пользователям структуру одного товара с разными характеристиками — диаметром, цветом и мощностью, — но добавив отдельные страницы артикулов.

Это позволило улучшить SEO, показывать индивидуальные сроки поставки и подробнее работать со сложными товарами.

В 2025 году оформление заказа было разделено на три шага:

Items → Delivery → Payment

Вместо одной перегруженной страницы каждый этап получил отдельный сценарий и более заметные целевые действия.

Архитектура рекомендательных скидок

Первоначальная модель требовала хранить огромный объём скидок на уровне каждого клиента, склада и артикула.

Я предложил изменить модель данных, сгруппировать скидки по типу деятельности и региону и вынести быстрый доступ в Redis.

В результате объём данных уменьшился на порядки, а решение стало быстрее и устойчивее при работе платформы на нескольких application nodes.

Масштабирование платформы

Когда я пришёл на проект, сайт работал на одной application node и регулярно испытывал проблемы под нагрузкой.

Мы перешли к multi-node архитектуре с:

балансировка;
CI/CD;
staged rollout;
feature flags;
CDN;
anti-bot и DDoS protection.

Критические простои, которые раньше могли возникать регулярно, теперь стали исключением, несмотря на многократно выросшую нагрузку.

Автоматизация процессов

Помимо клиентского продукта, я регулярно перевожу внутренние процессы из ручных операций в цифровые.

Распределение заявок

Объём входящих заявок за несколько лет вырос почти в 3 раза, при этом автоматизация освободила около 95% времени двух сотрудников, позволив им переключиться на профильную маркетинговую работу.

Возвраты

Процесс возвратов был полностью переведён на сайт как для клиентов, так и для менеджеров — вместо ручной работы в ERP и бумажных заявлений.

AI processing

Мультимодальные модели распознают товарные спецификации из PDF, Excel, HTML, изображений и текста. Для крупных заявок процесс может сокращаться примерно с часа ручного ввода до нескольких минут проверки результата.

Сейчас

Основные направления развития:

Manager Workspace — дальнейший перенос ежедневной работы менеджеров из ERP в web.

Mobile Web — снижение переходов пользователей на desktop-версию.

Mobile App — запуск приложения для монтажников: поиск, подбор оборудования, заказы, объекты, push-уведомления и сканирование штрихкодов.

Моя роль — соединять продукт, бизнес, команду и техническую архитектуру и доводить изменения от идеи до работающего production-продукта.

Technologies: Java · OpenCMS · 1C · Kafka · Redis · Solr · HAProxy · REST/WSDL · Grafana · Zabbix · Capacitor · CI/CD