Продуктовое управление e-commerce для инженерных систем

Lunda — большая e-commerce-экосистема вокруг инженерной сантехники: витрина, заказные сценарии, сервисные процессы, внутренние инструменты, интеграции и операционная инфраструктура.

Моя роль не ограничивается одной продуктовой вертикалью. Я помогаю держать целостность e-commerce-направления: связывать цели бизнеса, возможности платформы, пользовательский опыт, работу команды и ежедневную операционную реальность.

Что входит в роль

• продуктовая рамка, приоритеты и развитие e-commerce-платформы;
• системная и бизнес-аналитика, которая помогает принимать решения и формулировать задачи;
• координация бизнеса, разработки, дизайна, операций и поддержки;
• управление командой, процессами, фокусом и качеством продуктовых решений;
• курирование UX и помощь команде в сложных ситуациях, когда нужно найти причину проблемы и рабочий выход.

Фокус

Главная сложность Lunda — e-commerce как система, где пользовательский интерфейс, данные, интеграции, операционные процессы и коммерческие ожидания зависят друг от друга.

Поэтому продуктовая работа строится вокруг целостности: понимать, что важно для клиента и бизнеса, что реально может выдержать система, где команде нужен фокус и какие изменения сделают платформу понятнее, стабильнее и полезнее.