Product management para e-commerce de ingeniería

Lunda es un gran ecosistema e-commerce alrededor de suministros técnicos: storefront, recorridos de pedido, procesos de servicio, herramientas internas, integraciones e infraestructura operativa.

Mi rol no se limita a una sola vertical de producto. Ayudo a mantener coherente el área de e-commerce: conectar objetivos de negocio, capacidades de la plataforma, experiencia de usuario, trabajo del equipo y realidad operativa diaria.

Alcance

• marco de producto, prioridades y desarrollo de la plataforma e-commerce;
• análisis de sistemas y negocio que ayuda a tomar decisiones y formular tareas;
• coordinación entre negocio, ingeniería, diseño, operaciones y soporte;
• gestión del equipo, procesos, foco y calidad de las decisiones de producto;
• dirección UX y apoyo al equipo cuando un problema complejo necesita una causa, una hipótesis y una salida viable.

Foco

La parte difícil es el e-commerce como sistema, donde interfaz, datos, integraciones, procesos operativos y expectativas comerciales dependen unos de otros.

Por eso el trabajo de producto gira alrededor de la coherencia: entender qué importa al cliente y al negocio, qué puede sostener realmente la plataforma, dónde el equipo necesita foco y qué cambios harán el sistema más claro, estable y útil.