Productmanagement voor technische e-commerce

Lunda is een groot e-commerce-ecosysteem rond technische installatiematerialen: storefront, bestelreizen, serviceprocessen, interne tools, integraties en operationele infrastructuur.

Mijn rol is niet beperkt tot één productvertical. Ik help de e-commercerichting coherent te houden: businessdoelen, platformmogelijkheden, gebruikerservaring, teamwerk en dagelijkse operationele realiteit met elkaar verbinden.

Scope

• productkader, prioriteiten en ontwikkeling van het e-commerceplatform;
• systeem- en businessanalyse die helpt beslissingen en taken te formuleren;
• coördinatie tussen business, engineering, design, operatie en support;
• teammanagement, proces, focus en kwaliteit van productbeslissingen;
• UX-richting en ondersteuning van het team wanneer complexe problemen een oorzaak, hypothese en haalbare route vooruit nodig hebben.

Focus

De uitdaging is e-commerce als systeem, waar interface, data, integraties, operationele processen en commerciële verwachtingen van elkaar afhangen.

Daarom draait het productwerk om coherentie: begrijpen wat belangrijk is voor klant en business, wat het platform echt kan dragen, waar het team focus nodig heeft en welke veranderingen het systeem duidelijker, stabieler en nuttiger maken.